Conditions de livraison:

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande en France métropolitaine (hors Corse et Dom-Tom) et Belgique.

Le délai de livraison est en moyenne de 2/5 jours (ouvrables) pour les livraisons en France métropolitaine et de 4 à 8 jours pour une livraison en Belgique. Ce délai reste à titre indicatif et ne prend pas en compte le temps de préparation de la commande mais uniquement une fois la préparation terminée.

Toute commande est expédiée dans les 24h, 48 h maximum après validation de la commande du Lundi au Vendredi , hors jours fériés ou pour raison exceptionnelle ne venant pas de notre part.

Lorsque le Client passe plusieurs commandes en un temps proche de la commande précédente, les frais de port seront appliqués pour chaque colis. Il sera possible dans ce cas que les commandes soient livrées par différents transporteurs.

En cas de retard d’expédition le client sera averti par notre service de trouver un accord et d’expliquer les raisons du retard, si le client souhaite annuler la commande nous annulerons et / ou rembourserons la commande.

En cas de retard de livraison, vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les conditions définies à l’article L 138-2 du code de la consommation.

Le Vendeur procède alors au remboursement du produit ainsi qu’aux frais de livraison dans les conditions de l’article L 138-3 du code de la consommation.

Le vendeur fournit un numéro de téléphone. Vous avez la possibilité de contacter le service après-vente au 06 60 07 25 53, du Lundi au Vendredi et de 9h à 18h (voir le coût avec votre opérateur pour les appels vers les portables) indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande pour suivre la commande.

Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client possède physiquement les produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.

Afin de garantir une qualité de prestation optimale, nous travaillons avec les partenaires suivants:

   – La Poste (Colissimo, So Colissimo).

   – Points relais (Mondial Relay).

   – Chronopost (Livraison en relais Chronopost.

   – Colis Privé.

Tarif des frais de livraison:

Nos frais d’expéditions sont calculées selon le poids de votre colis.

Tous les tarifs de livraison sont toutes taxes comprises (TCC).

Nous expédions les colis et travaillons avec nos prestataires sélectionnées par nos soins tels que Mondial Relay et Relais Colis.

Pour les livraisons en point relais Mondial Relay (France ou Belgique), les tarifs sont pour un colis de :

• • 3.90€ pour un colis inférieur à 500 grammes.

  • 4,45€ pour un colis compris entre 501 grammes à 1 Kilogramme.

  • 4,90€ pour un colis compris entre 1 Kilogramme à 2 Kilogrammes.

• • 6.25€ pour un colis compris entre 2 Kilogrammes à 3 Kilogrammes.
  • Pour toute commande supérieure à 35€, les frais de port sont offerts.

Pour les livraisons à domicile (France) :

• • La poste avec le service Collisimo sans signature 48H.

  • Colis Privé (sous 4/6 jours ouvrés).
    

Les tarifs pour les livraisons en Colissimo sans signature sont les suivants:

• • 2.35€ pour un petit colis de 0 à 80 grammes.

• • 4.95€ pour un colis de 80 grammes à 250 grammes.
  •  

  • 6,40€ pour un colis compris entre 250 grammes et 500 grammes.

  • 7,35€ pour un colis compris entre 500 grammes et 750 grammes.

  • 7.95€ pour un colis compris entre 750 grammes et 1 kilogramme.

  • 9,15€ pour un colis compris entre 1 kilogramme et 2 kilogrammes.

  • 14.10€ pour un colis entre 2 et 5 kilogrammes.
  • Pour toute commande supérieure à 55€, les frais de port sont offerts.

Pour les livraisons en point relais Pick Up Chronopost (France), les tarifs sont pour un colis de :

• • 3.90€ pour un colis jusqu’à 1 kg.

  • 4.70€ pour un colis compris entre 1 kg et 2 kg.

  • 5.65€ pour un colis compris entre  2 kg et 3 kg.

  • 6.45€ pour un colis entre 3 kg et 4 kg.
    

• • Pour toute commande supérieure à 45€, les frais de port sont offerts.

     – 4.25€ pour un colis jusqu’à 250 grammes.

     – 4.85€ pour un colis de 250 grammes à 500 grammes.

     – 5.60€ pour un colis entre 500 grammes et 750 grammes.

     – 6.10 pour un colis entre 750 grammes et 1 kilogramme.

*Pour les livraisons gratuites sans minimum d’achat, nous livrons les villes suivantes :

31400 Toulouse

31500 Toulouse

31650 Saint-Orens de Gameville

31670 Labège

31750 Escalquens

31520 Ramonville Saint-Agne

31130 Balma

31240 L’Union

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus de renseignements en cliquant sur ce lien “Nous Contacter“, par le chat ou par téléphone au 06 60 07 25 53, du Lundi au vendredi 9h-18h et le samedi de 9h à 16h.

Vous pouvez également retrouver toute notre gamme de produits sur cocote.com.